故障かな？と思ったら〜お困りごとあるある〜
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①更新が反映されていないように見える
解決方法
ブラウザのスーパーリロード機能を使用すると、キャッシュを無視してサーバーから最新のページデータを直接読み込めます。
Macの場合:Safari: Cmd + Option + R
Chrome/Firefox: Cmd + Shift + R
②画像がうまく表示されない
ウェブサイト上で画像がうまく表示されません。
画像のURLにマルチバイト文字（日本語など）が含まれているため、ブラウザがURLを正しく解釈できず、画像が表示されない問題が発生しています。これはURLに使用される文字に制限があり、特にマルチバイト文字は予期しない問題を引き起こす原因となることがあります。
解決方法
ファイル名には英数字や一部の記号（ハイフン、アンダースコアなど）のみを使用する命名規則を確立してください。これにより、ブラウザやウェブサーバーで予期せぬ動作をすることを防ぎ、管理もしやすくなります。また、すでにアップロードされている画像については、この規則に従ってファイル名を変更し、正しいパスで再アップロードすることをお勧めします。
③管理画面にログインできない
教えてもらったログイン情報で管理画面にログインできません。
当社の管理画面へのアクセスには、BASIC認証と通常のログイン認証の二重のセキュリティが設定されています。しばしば、BASIC認証のパスワードと管理画面のログインパスワードを混同することが問題の原因となっています。
解決方法
BASIC認証と管理画面ログインの違いを理解していただくことが重要です。BASIC認証はサーバーにアクセスするための最初の認証ステップで、ウェブページ自体にアクセスする前に必要とされるIDとパスワードです。一方、管理画面のログインは、BASIC認証後に特定の管理機能にアクセスするために使用するIDとパスワードです。もしパスワードに不明点があれば、システム管理者に確認をお願いします。また、各認証情報を安全に管理し、混同しないよう留意してください。
④自分のIPアドレスってなに？
Firewallの設定や管理画面へのアクセス制限、アクセスログ解析などで、自分のIPアドレスが必要になりますが、どのように確認すればよいですか？
IPアドレスはインターネットに接続する際にデバイスに割り当てられる識別番号です。多くの方が自分のIPアドレスの確認方法を知らないことが一般的です。
解決方法
IPアドレスを簡単に確認するためには、オンラインのIPアドレス確認サービスを利用するのが便利です。
例えば、「https://www.whatismyip.com」や「https://www.iplocation.net」などのウェブサイトにアクセスすると、ご自身の公開IPアドレスを表示してくれます。 これらのサービスは無料で利用可能で、迅速に自分のIPアドレスを知ることができます。
⑤画像の表示に時間がかかる
お知らせで追加した画像が表示されるのに時間がかかるのはなぜですか？
データサイズが大きい画像を使用していると、表示されるまでに時間がかかることがあります。
解決方法
マニュアルに記載された推奨の画像サイズまでリサイズし、再度アップロードしてください。表示速度が改善されます。
⑥自分のパソコンだけサイトがおかしい
別の人のパソコンではちゃんと表示できるのに、自分のパソコンだと表示が崩れたりします。
ブラウザの拡張機能が悪さをしているかもしれません。シークレットウィンドウを使用すれば、拡張機能が無効の状態で閲覧確認ができるので、判別することができます。
解決方法
Chromeの場合
Chrome右上の縦に3点が並んでいるアイコンを押し、 [新しいシークレット ウインドウ] を選択すると新しいウィンドウが開きます。
新しいウィンドウのアドレスバーに目的のURLを入力して閲覧確認をしてください。
⑦以前使用していたサイトURLが怪しいサイトになっている
閉鎖したサイトのURLを久しぶりに開いたら、怪しいサイトになっていました。
閉鎖されたサイトのドメインが他の人に買い取られた可能性があります。以前使われていたドメインを使用してユーザを集めるドロップキャッチという手法があり、今回その被害に合われたのかもしれません。
解決方法
すでにドメインの所有者権限を手放している場合、怪しいサイトを見れなくするといったことはできません。
閉鎖したサイトのURLが記載されたページやリンクが残っていると、そのURLをクリックしたユーザーは怪しいサイトに誘導されてしまいます。そうした被害を解消するため、リンクを解除する、または、現時点の正しいURLに修正しましょう。
また、今後ドメインを手放す際には、ドロップキャッチによる被害を防ぐため、使用しない場合でも、ドメインの所有者として権限を持ち続けることも検討ください。
ウェブサイトを更新したはずなのに、まだ古い情報が表示されているように見えます。
更新作業後に確認を行った際、ブラウザのキャッシュ機能によって更新前のページが表示されることが原因です。これはブラウザが古い情報を保持しているため、新しい情報が反映されていないように見える現象です。